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데일 카네기 대화법 3가지를 활용해서 말 잘하는 법을 배워보려고 합니다. 데일 카네기(Dale Carnegie)는 20세기 초반에 활동한 대화 전문가로서, 인간관계론 분야에서 큰 업적을 남긴 인물입니다. 그의 저서인 "How to Win Friends and Influence People"는 1936년 출간 이후 지금까지도 인기가 매우 높습니다. 데일 카네기는 대화를 잘하는 방법을 3가지로 정리하였습니다.
데일 카네기 대화론 3가지
1. 관심 가져라
데일 카네기는 대화에서 상대방의 이야기를 듣고 관심을 가져야 한다고 말합니다. 이는 상대방이 내용에 대해 흥미를 가지고 있는지 알아보고, 상대방을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 위해선 상대방이 말하는 것을 집중해서 들어야 하며, 적극적으로 관심을 표현하는 것이 좋습니다. "관심 가져라"는 상대방에게 진정한 관심과 존중을 보이는 것입니다.
대화 상대방의 이야기를 듣고 적극적으로 반응하며, 질문을 통해 상대방의 이야기를 이해하려고 노력하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 대화 상대방이 자신의 일에 대해 이야기한다면, "어떤 일을 하고 계신가요?"와 같은 질문을 던지며 더 깊은 이야기를 이끌어내는 것이 좋습니다. 또한 상대방의 이야기에 동의하거나 공감하는 표현을 사용하여 상대방이 이야기하는 내용에 대한 인정을 표현할 수 있습니다. 이를 통해 대화 상대방과의 관계를 개선하고 상대방의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 하지만, 상대방의 이야기를 듣지 않고 자신의 이야기에만 집중하는 것은 상대방을 무시하는 행동이 될 수 있습니다. 따라서 대화 상대방의 이야기에 집중하고 그에게 진심 어린 관심을 표현하는 것이 중요합니다.
2. 미소 짓기
데일 카네기는 대화 중에 상대방과 미소를 주고받는 것이 매우 중요하다고 말합니다. 미소는 상대방과의 긍정적인 관계를 형성하는 데 도움이 되며, 자신에게도 긍정적인 영향을 줍니다. 따라서 대화 중에 상대방이 이야기할 때에도 미소를 지어주고, 자신이 이야기할 때에도 미소를 유지하는 것이 좋습니다.
미소 짓기는 대화 상대와의 긍정적인 인상을 주는 방법 중 하나입니다. 미소는 상대방에게 친근감을 느끼게 하고, 대화 분위기를 좋게 만들어줍니다. 하지만 너무 과하게 미소를 짓거나 억지로 미소를 지으려고 하면 오히려 부자연스러울 수 있으니 적당히 유지하는 것이 좋습니다. 미소를 짓는 것은 간단합니다.
일단 첫째, 미소를 짓기 전에, 숨을 깊이 내쉬고 들이쉬어서 긴장을 푸는 것이 좋습니다. 둘째, 미소는 얼굴 전체가 아니라 눈가와 입가를 움직여서 자연스럽게 지어야 합니다. 셋째, 눈가를 움직여서 자연스러운 미소를 지으세요. 또한, 미소를 짓는 것은 상황과 상대방에 따라 적절한 타이밍이 필요합니다. 대화 상대가 어떤 말을 하고 있는지 잘 듣고, 적절한 때에 미소를 짓는 것이 중요합니다. 대화 상대가 슬퍼하거나 불편한 상황이라면 미소를 지으면 오히려 불편한 상황을 더 악화시킬 수 있으니 상황에 맞게 대처하는 것이 좋습니다. 또한, 대화 상대가 말하는 것에 대해서 진지하게 듣고, 질문이나 응답을 통해 대화를 이어가면서 미소를 지으세요. 이렇게 상대방이 더욱 말하기 좋은 분위기를 만들어 줄 수 있고, 긍정적인 대화 분위기를 유지할 수 있습니다.
3. 적극적으로 말하기
데일 카네기는 대화에서 적극적으로 말하는 것이 중요하다고 말합니다. 이는 상대방이 나에게 관심을 가지게 하기 위함이며, 나의 말이 상대방에게 인상을 주기 위해서도 필요합니다. 따라서 대화 중에 자신의 생각을 확실히 표현하고, 적극적으로 참여하는 것이 좋습니다. 적극적으로 말하기는 대화에서 상대방과 활발하게 소통하며 의사소통의 밸런스를 맞추는 것입니다. 이를 위해서는 다음과 같은 방법들이 있습니다.
질문하기
대화 상대방의 이야기에 대해 궁금한 점이 있으면 적극적으로 질문해보세요. 상대방이 이야기하는 내용에 대해 궁금한 점이 있다면 이를 바로바로 물어보면서 대화를 이어갈 수 있습니다.
대화 주도하기
대화를 주도할 수 있는 주제를 선정하고 이에 대해 이야기하는 것도 좋은 방법입니다. 이를 통해 상대방에게 관심을 보이는 것뿐만 아니라 대화를 이어나가는 역할도 수행할 수 있습니다.
자신감 있게 말하기
말할 때에는 자신감 있게 말하도록 노력해보세요. 목소리를 크게 내거나 말을 빠르게 하는 것은 좋지 않습니다. 오히려 조금 느리게 말하면서 목소리가 더 크고 강조하는 부분에서는 약간의 강세를 넣는 것이 좋습니다.
비판이 아닌 건설적인 피드백 제공하기
대화 중에 상대방의 의견이나 이야기에 대해서 비판적인 피드백을 제공하면 대화가 막히는 경우가 많습니다. 따라서 비판이 아닌 건설적인 피드백을 제공하면서 상대방의 의견을 이해하고 수용해보세요.
호응하는 표정과 제스처 사용하기
대화 중에는 적극적으로 상대방의 이야기에 호응하는 표정과 제스처를 사용하면 좋습니다. 상대방이 이야기하는 내용에 대해 관심을 보이는 표정과 눈동자를 집중적으로 보는 것, 적절한 시기에 웃어주는 것 등이 이에 해당합니다.
단어 선택에 신경 쓰기
말을 할 때는 상대방이 이해할 수 있는 쉬운 단어를 사용하는 것이 좋습니다. 어려운 어휘나 기술적인 용어를 사용할 경우 상대방이 이해하지 못할 수도 있기 때문입니다. 또한 표현력이 풍부하면서도 명확하게 전달할 수 있는 단어 선택도 중요합니다.
이러한 데일 카네기의 대화법은 대화에서 상대방과의 긍정적인 관계를 형성하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 따라서 대화 상대방과의 관계를 개선하거나 새로운 인간관계를 형성하고자 하는 경우, 데일 카네기의 대화법을 참고해보는 것이 좋습니다.